+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Написать претензию руководству вайлдберрис

Пришло одобрение, сдала товар обратно. Деньги до сих пор не вернули. На звонки отвечают, что был отправлен запрос по моему обращению кому отправлен? Ответа так же нет! Видимо хотят подольше подержать у себя чужие деньги.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ПОКУПКИ ДЛЯ КУХНИ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ WILDBERRIES

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Поделиться

Было дело.. Обратил свой взор на интернет магазин указанный в теме повествования. Нашел, выбрал, оплатил, забрал.

Все было классно, пока не решил проверить подлинность изделия. Оказалось что указанный производитель даже и не имел понятия что выпускает зимние шапки вообще он специализируется только на выпуске бейсболок Далее после хорошего такого падения на кикере катался без шлема почувстовал что в шапке что то твердое не снег стал смотреть и оказалось, что бамбошка держится на обычной строительной стяжке фотки будут Маникюр не делал.

Написал в магазин претензию типа так и так, есть факт подделки. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Интернет-магазин www. После ухода курьера, я осмотрела приобретенный товар и приняла решение об отказе от покупки меня не устроило качество покрытия антипригарных пластин. Прибор я даже не включала, тем более не использовала, первоначальный вид и упаковка сохранены полностью. На следующий день позвонила в магазин на горячую линию, но вразумительного ответа по своему вопросу не получила, операторы лишь отвечают заученными фразами о невозможности возврата технически-сложного товара.

При обнаружении дефектов Вы можете отказаться от приобретения и получить обратно внесенную предоплату. После совершения покупки возврат сложно-технических товаров возможен только при наличии производственного дефекта, подтвержденного сервисным центром Производителя или одобренной проверкой в Личном кабинете. Кроме того, при передаче товара ни в письменной, ни даже в устной форме я не была проинформирована ни о сроках возврата, ни о невозможности возврата, ни о возможности осмотреть предоплаченный товар.

Так же и на сайте на странице товара не указана информация о невозможности возврата такого товара. Но зато в их же Правилах, на которые они сослались в ответном письме, в п. Также в п. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Отсутствие у Потребителя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

Такого отношения от крупного магазина я никак не ожидала! Я в большом шоке и сталкиваюсь с таким в первый раз! Даже самый захудалый магазин всегда старается мирно решить вопрос! А тут такое непробиваемое неправомерное поведение! Такое ощущение, что это просто политика магазина такая, которая поощряется руководством. Рассчитывают на юридически безграмотных людей и специально обучают операторов шаблонным фразам для игнорирования проблем клиентов. Никакого индивидуального подхода к клиенту нет и в помине!

Получили с вас деньги, и дальше уже ваши проблемы, в которых никто разбираться уже не будет! Знала бы, во что обернётся для меня обыкновенная покупка, никогда ничего не купила бы там по предоплате. Но оставлять просто так я это не собираюсь и намерена отстаивать свои права. Я уже написала Претензию руководству на электронную почту.

Хотя с их отношением не уверена, что моя претензия дойдет до директора, поэтому сразу после выходных дней отправлю ещё одну претензию в письменной форме на их юридический адрес в виде заказного письма с уведомлением. Хотя и тут я не уверена, и, судя по многочисленным оставленным здесь жалобам, спустя отведенные законом 10 дней на ответ, всё-таки придётся обращаться с суд.

Поэтому уже сейчас готовлю исковое заявление. Кроме того, намерена подать данную жалобу в Роспотребнадзор, на все возможные сайты и во все возможные инстанции! Это совсем уж полное днище из всех возможных и виденных мною в "Диких ягодах" днищ!

И вы теперь поняли, ЧТО это за заведение и на своём горьком опыте, и почитав отзывы тутошние, комментарии тутошние и корявые отписки. Закон - на вашей стороне, однозначно. Я писал в комментариях паод другим отзывом цитирую : "пункт 4.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. И на этот счёт есть и опубликовано в Интернете разъяснительное письмо Роспотребнадзора от БРАГИНОЙ, в котором резюмируется: "Указанное означает, что Правила продажи отдельных видов товаров, а также Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января года N 55 последний подлежит применению исключительно в контексте статьи 25 Закона "О защите прав потребителей" , к дистанционному способу продажи товаров применению не подлежат.

Но удастся ли вам в нынешнем "зазеркалье" и "стране абсурда" добиться ваших законных прав: очень большой вопрос Нет ни нормального Роспорребнадзора, ни нормальной прокуратуры, ни нормального правосудия, зато цветут и дико пахнут "дикие ягоды" Алексей, спасибо за ваш комментарий! Про разъяснительное письмо Роспотребнадзора не знала. А то ссылаются они на этот перечень товаров, не подлежащих возврату, а в Правилах продажи товаров дистанционным способом четкой формулировки нет.

Да, такое разъяснительное письмо есть, опубликовано в Интернете и это письмо, кстати - ответ федеральной роспотребнадзорной дамы Брагиной на запрос в Федеральную службу Роспотребнадзор от исполнительного директора АКИТ Ассоциации компаний интернет-торговли Соколова Артёма Вячеславовича.

Вы имеете полное и законное право отказаться от товара после передачи товара - в течение 7 дней и более того: если продавец правонарушитель и информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена им вам в письменной форме в момент доставки товара, вы покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара , потребовать у интернет-магазина Wildberries ООО "Вайлдберриз" возврат денежных средств "не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования" на основании части 4 статьи Дистанционный способ продажи товара" Закона Закон РФ от Правил продажи товаров дистанционным способом, утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября г.

N Продавец обязан принять возвращаемый покупателем товар надлежащего качества, при этом составляются накладная или акт о возврате товара с обязательными реквизитами, об этом безо всяких увёрток говорится в пункте И в этом же пункте БРАГИНОЙ, взять непонравившийся вам товар и обратиться с этим заявлением и товаром в ближайший к вам пункт самовывоза интернет-магазина Wildberries, там обязаны работники этого интернет-магазина он же ООО "Вайлдберриз" и принять под роспись ваше заявление и передать его адресату - их руководителю Гендиректору ООО , и принять возвращаемый товар в срок 10 дней вам обязан интернет-магазин или вернуть деньги, или письменно отказать ответить письменным отказом на ваше заявление.

Желаю вам удачи! Алексей, большое спасибо вам за такую подробную инструкцию. Сегодня, следуя ей, попыталась вернуть товар и отдать претензию в пункт самовывоза. Принять товар на возврат отказались, отказались также подтвердить письменно свой отказ и расписаться в моем экземпляре претензии.

Всё потому, что менеджеру пункта самовывоза на это добро не дали. Он долго звонил при мне по телефонам, узнавал всё, в итоге его соединили со Службой безопасности, в которой попросили сфотографировать мою претензию и отправить им, что он и сделал. Но так как всё это было за час до закрытия пункта, ответа я пока не дождалась. Прошло достаточно много времени. И чем дело у вас кончилось если кончилось? А это с другого подобного сайта отзывов так, к сведению об уровне этого так сказать магазина.

Цитирую: "Ответ представителя Wildberries. Мы тщательно следим за качестом доставляемой продукции и гарантируем ее оригинальность. ПРиносим извиненеия за доставк товара с дефектом. Уточните, пожалуйста, номер заказа что быразобраться в ситуации. С уважением, интернет - магазин Wildberries.

Здравствуйте, Алексей. Там говорилось, что так как, цитирую: " Вами в процессе эксплуатации были выявлены дефекты, о которых не было заявлено в момент приобретения", согласно Закону я обязана по требованию продавца передать ему товар для проверки качества.

Ответ конечно совсем не по сути моей претензии, как будто её и не читали вовсе. Но 22 мая я всё же отнесла этот злосчастный гриль на пункт самовывоза, так как возвратить его продавцу нужно в любом случае. Но в акте приема-передачи я подробно описала его состояние что оно без признаков эксплуатации, без вмятин и т.

В этом акте было отмечено, что проверка пройдет в дневный срок. Всё это время я на всякий случай периодически заглядывала в личный кабинет на сайте и проверяла, не поступили ли деньги. И только Но ни письма, ни звонка об этом я так от магазина и не получила.

Они просто не удосужились мне об этом сообщить! Зная по отзывам, что они умудряются каким-то образом воровать деньги из личного кабинета, я сразу же оформила перевод на свою банковскую карту, но пока его еще не получила указанный на сайте срок поступления 10 дней. Так что жду. Я конечно в большом шоке от этого магазина, и желание что-либо покупать у них теперь сильно отбито.

Честно говоря, судя по их наглой непробиваемости насчет законов, думала придётся уже судиться. И в принципе и сейчас можно было бы с них истребовать проценты за 22 дня просрочки, но уже ни желания, ни сил у меня на это нет. Видимо, так и рассчитана политика этого магазина, что люди скорее плюнут и не станут связываться со всем этим "геморроем" в виде судов.

А вам, Алексей, большое спасибо за ваши комментарии, они мне очень помогли. Поздравляю вас с победой, уважаемая chivelaf! Только низовые наёмные работники сотрудницы пунктов самовывозов. Но мечты, мечты Да и вообще терапия уже бессильна Как говорил сантехник в анекдоте: "Надо менять систему!

Вся сумма за возвращенный гриль вернулась сегодня на карту. Итого почти месяц 25 дней и куча времени и нервов ушло на такую простую вещь, как отказ от покупки возврат денежных средств!

Сегодня деньги на карту вам вернули даже с этого придуманного-изобретённого "дикими ягодками" так называемого "Личного счёта" о котором нет ни в одном РФ законе, кодексе и НПА никакого упоминания, но на котором удерживают "ягодки" чужие деньги, пользуясь ими? О, вам точно очень-очень повезло! Нарушение Закона о правах потребителей. Россия , Рязанская обл. Ответ от Wildberries. Представитель компании Чтобы разобраться в описываемой Вами ситуации уточните, пожалуйста, номер заказа. Номер заказа , артикул В момент получения товара притензий по качеству и внешнему состоянию товара от Вас не поступало.

Звоню оператору, говорят создали заявку, в течение трех дней пришлют ответ на электронную почту, проходит три дня опять тишина. Претензии покупателей При осуществлении любого вида деятельности недовольных потребителей избежать не удаётся. А крупный магазин с большим количеством ежедневных заказов сталкивается с ними постоянно.

Wildberries

Интернет-магазин Wildberries по итогам года стал крупнейшим российским онлайн-ритейлером по версии агентств Data Insight и Ruwards. Аналитики оценили продажи компании в 45,6 млрд рублей. Однако в году Wildberries испытывает сложности в отношениях с контрагентами.

Данный товар недоступен для доставки в Ваш регион. Отправьте ссылку на данный товар в другом магазине, где цена ниже, чем у нас.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Было дело.. Обратил свой взор на интернет магазин указанный в теме повествования. Нашел, выбрал, оплатил, забрал. Все было классно, пока не решил проверить подлинность изделия.

Жалобы на Wildberries

Хотела вернуть неподошедший пуховик в пункт самовывоза в с. Месягутово Дуванский район Республики Башкортостан. Администратор или продавец сообщила, что это сделать невозможно, так как у них седьмлй день не работает компьютр, и они соответственно не могут оформить этот возврат. И когда эта проблема решится, она также не знает, типа это все через Москву идет У меня чек на руках и акт о неремонтопригодности,а мне говорят,что деньги возвращаются в личный кабинет человека,который выкупил оплата наличными. Говорю нет связи с человекам,уехал,умер ит. На что мне приходит ответ,

Написать претензию руководству вайлдберрис

Почитал я здесь отзывы людей которые ставят пять звёзд этому интернет-магазину и что я могу сказать по данному поводу, все эти отзывы позитивного характера пишут сотрудники магазина, а не реальные клиенты! Магазин торгует старыми коллекциями одежды товаров с высокой наценкой когда как в магазинах конкурентов эти товары уже сняты с продаж и представлены новые коллекции одежды, обуви, и тд. Вы реально идиоты чтобы покупать залежавшиеся товар годичной давности? А предоставлено только одно дерьмо с сеткой которая подходит только для летнего сезона.

Switch to English регистрация. Телефон или email.

Было дело.. Обратил свой взор на интернет магазин указанный в теме повествования. Нашел, выбрал, оплатил, забрал. Все было классно, пока не решил проверить подлинность изделия.

Было дело.. Обратил свой взор на интернет магазин указанный в теме повествования. Нашел, выбрал, оплатил, забрал. Все было классно, пока не решил проверить подлинность изделия.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Покупки с WILDBERRIES/Стоит ли заказывать?Мой опыт

.

.

Как и куда правильно писать жалобу, чтобы отстоять свои права Издательство АСТ в интернет-магазине paritet-2002.ru Учебное пособие и практическое руководство по пластической анатомии для художников 2

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. flamtycor

    Не банковское мошенничество, а кардинг)